成为一名优秀的社区经理要避免的 6 个错误

Josnashak7520

错误#1：没有行动计划为了增加社交网络上的关注者数量，实施深思熟虑的策略非常重要。 许多企业在没有适当规划的情况下在社交媒体上创建了帐户。 了解您的目标受众、制定吸引新订阅者的计划并定义连贯的编辑路线至关重要。 然而，这还不够。 您还应该扮演社区经理的角色，充当促进者和调解者来引发对话并解决潜在的冲突。 掌握这些角色对于发展在线社区至关重要。 错误#2：将社区视为简单的收入来源 在建立社区时，主要目标之一是将拥有共同品牌使命和愿景的用户聚集在一起。 商业利润排在第二位。 如果您仅将受众视为赚取利润的手段，那么您就使您的社区丧失了人性。 通过成为品牌倡导者和帮助用户解决问题的中间人，您将创建一个真实而强大的社区。 将您的受众视为人，而不仅仅是潜在客户。 例如，阿迪达斯跑者社区不仅仅是一个跑步俱乐部。 它可以帮助用户选择体育项目、制定锻炼计划、参加体育节等。 错误#3：缺乏一致性 建立和发展社区是一项长期工作。 作为社区管理者，您必须持续参与新内容的创建。


这就是保持观众兴趣并鼓励他们参与的方式。 例如，您可以使用编辑日历提前计划和组织内容的创建。 这将帮助您保持正轨并避免错过重要日期或发布冗余内容。 编辑日历可以包括出版日期、每个出版物的主题、内容创意、未来活动的促销澳大利亚数据日期等等。 错误#4：没有培养品牌个性在社交媒体上与受众互动时，保持专业和受人尊重的形象至关重要。 通过创建可识别的身份，您的追随者会感觉他们正在与一个真实的人而不是一个非个性化的公司打交道，这可以显着提高对您品牌的参与度和忠诚度。 一些品牌在社交网络上管理社区时成功地形成了独特而有趣的个性。 耐克就是一个完美的例子。 该运动品牌使用鼓舞人心的口号和激励信息来鼓励消费者超越自己的极限，这有助于在社交媒体上与受众建立牢固的情感联系。 错误#5：不使用用户创建的内容在社交媒体上，互动是关键。 即使您制作了高质量的内容，有时让您的受众参与对话会更有益。 这就是用户生成内容（也称为用户生成内容或 UGC）变得重要的地方。



用户生成的内容非常强大，因为它是真实的并且反映了客户对您品牌的看法。 它允许用户分享他们的经历，无论是积极的还是消极的。 此类内容还为您提供了与受众互动的独特机会，并使您的品牌更加个性化且易于理解。 用户生成的内容可以采取多种形式，从社交媒体上简单提及您的品牌，到评论和推荐，再到客座博主的贡献。 错误#6：不分析数据建立在线社区时的一个常见错误是只关注关注者的数量。 然而，拥有大量不活跃的社区并没有什么好处。 关注正确的指标来衡量社交网络的投资回报率。 通过监控新订阅者数量、流失率、热门内容主题等指标，您将能够确定哪些内容有效，哪些内容无效。 使用这些信息，您将能够创建更好的内容，以提高参与度并推动在线社区真正、持久的增长。 结论 社区经理的角色可能看起来很复杂，以下是需要记住的关键点： 使用您和您的团队真正需要的对社区经理有用的工具、先前定义的关键指标和严格的编辑日历来组织自己。 培养品牌形象来为您的社区注入活力。 让他们参与用户生成的内容。 作为社区经理，收集您力所能及的数据并明智地使用它们。