反向 IVR 如何为您的公司发挥作用
反向IVR是一种灵活而强大的资源，那么它有哪些特性呢？是否进一步限定数据库、进行满意度调查、绘制对产品的兴趣以及许多其他目标。在我们的文章中了解反向 IVR 为您的业务提供的解决方案。什么是反向ura
什么是反向 IVR 及其工作原理
缩写词 URA 代表声音响应单元。换句话说，它只不过是一个数字助理，但为什么要使用机器人与客户交谈呢？
逆向机器人服务
此外，首先重要的是要知道 URA 有一个可以实现其目的的自动拨号器。因此，有必要非常仔细地考虑它与客户的互动。据介绍，此阶段的情报将确保领导者在合格并转移给代理后仍然感兴趣。
反向 ura 拨号器
然而，如果使用得当，这种数字助理可以消除重复性和操作性任务的成本，这意味着节省时间和成本。
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为什么要使用反向 IVR？
首先，我们来列举一下反向IVR的优点。尽管 俄罗斯电报数据 如此，请记住 Brasil Connecting 以公平的价值提供了这样的好处，这种机会的民主化是我们的使命。
服务的可扩展性：反向IVR对服务的可扩展性有很大影响，这个数字服务代理是一个可以直接复制到潜在客户的录音。换句话说，只有在确定这些潜在客户的资格后，呼叫才会转给接线员。
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录制的语音留言用于播放
运营经济：尽管如此，消除重复性任务必须成为任何企业家的重点，除了让员工对无趣的职能范围感到不满之外，它的成本可以在其他更具战略意义的事务中扭转。
运营节省
价值感知和服务改进：从这个意义上说，每个客户或潜在客户都希望感受到品牌关心他们的时间，而自动化服务可以优化每个人的时间。例如，没有人需要通过专门的服务员来生成账单副本，这就是为什么有各种各样的客户服务解决方案。
通过反向 ura 优化等待时间
当然，反向 IVR 只是其中一种可能性。
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主动和反向 URA
换句话说，正如我们所说，URA 是一项非常灵活的技术，它通过专门针对每个需求类别制作的录音来发挥作用，并且品牌不需要是专家。例如，像 Brasil Connecting 这样的公司对此提供全面支持，这意味着客户提出需求，我们一起解决策略。
两种最常见的 URA 类型是：
主动 URA：该品牌向数据库中的潜在客户发起呼叫，接到应答后，该数字代理可以收集信息、了解兴趣、确定潜在客户资格并将其引导给专门的服务员。
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